Elk jaar hebben steeds minder donateurs contant geld bij zich. We leggen uit wat deze verschuiving betekent voor de fondsenwerving en welke eenvoudige stappen u kunt nemen om donateurs tegemoet te komen waar ze zich nu bevinden.
Contactloos geven is niet langer een leuke extra – het wordt in rap tempo de standaardmanier waarop mensen kleine, spontane cadeautjes geven. Liefdadigheidsinstellingen die nog steeds uitsluitend op collectebussen vertrouwen, zien die giften verdwijnen, niet omdat mensen er minder om geven, maar omdat ze simpelweg geen kleingeld bij zich hebben.
Het goede nieuws is dat er geen groot technologieproject nodig is om donateurs te bereiken waar ze zich al bevinden. Eén enkel apparaat waarmee men met één tik kan doneren, op een balie of tijdens een evenement, kan donaties binnenhalen die anders volledig verloren zouden gaan.
Waarom de daling groter is dan het lijkt
Het gebruik van contant geld is al meer dan tien jaar elk jaar gedaald, maar sinds 2020 is het tempo sterk toegenomen. Voor de meeste mensen is een portemonnee zonder munten geen bewuste levensstijlkeuze — het is gewoon hoe ze nu leven. Met kaart- en mobiele betalingen kun je bijna alles betalen, van een kopje koffie tot een buskaartje, waardoor contant geld eerder uitzondering dan regel is geworden.
Voor een straatinzamelaar of een collectebus in een winkel is die verandering onzichtbaar, totdat je naar de cijfers kijkt. Het aantal voorbijgangers kan precies hetzelfde zijn als vorig jaar, maar het totaalbedrag dat wordt ingezameld daalt stilletjes, omdat de mensen die langslopen niets hebben om in de bus te doen.
“Het geschenk werd nooit geweigerd. Het werd nooit aangeboden, omdat er niets was om mee te geven.”
Hoe het er in de praktijk uitziet om „donateurs tegemoet te komen waar ze zich bevinden“
In de praktijk betekent dit dat er overal waar een supporter de neiging zou kunnen voelen om een donatie te doen, minstens één contactloze betaaloptie beschikbaar moet zijn: bij de kassa, aan de deur, bij de stand op het evenement of op de donatiepagina waarnaar hij of zij een link heeft ontvangen. Elk van deze momenten is anders, maar ze hebben één ding gemeen: het verzoek om een donatie moet net zo snel gaan als de impuls om te doneren.
Een apparaat waarmee je met één tik kunt doneren, neemt alle drempels weg tussen ‘ik wil helpen’ en ‘ik heb geholpen’. Je hoeft geen app te downloaden, geen kaartgegevens in te voeren en geen gepast geld bij je te hebben. Juist die directheid zorgt ervoor dat de donaties die de collectebussen stilletjes aan het verliezen zijn, weer terugkomen.
Aan de slag zonder groot project
Je hoeft niet alle inzamelmethoden van de ene op de andere dag te vervangen. De meeste liefdadigheidsinstellingen beginnen met één enkel inzamelpunt op de plek waar de meeste mensen langskomen — een winkelbalie, een receptiebalie of een vaste marktkraam — en breiden het vanaf daar uit zodra ze het verschil in gemiddelde opbrengsten zien.
Combineer dat apparaat met automatische registratie van Gift Aid op het moment van betalen, en voor elke in aanmerking komende contactloze donatie wordt automatisch de extra 25% toegekend, zonder dat u daarvoor extra papierwerk hoeft te doen.
De winkelstraten zullen steeds verder afstappen van contant geld. De liefdadigheidsinstellingen die zich nu aanpassen, zijn degenen die over vijf jaar nog steeds moeiteloos donaties zullen binnenhalen — niet omdat ze iets ingewikkelds hebben gedaan, maar omdat ze het net zo gemakkelijk hebben gemaakt om te doneren als het altijd al was.
