KAYANA AID TERMS AND CONDITIONS

Deze algemene voorwaarden («Voorwaarden») regelen de toegang tot en het gebruik van Kayana Aid («Platform»). Het Platform wordt lokaal geëxploiteerd door de geregistreerde Kayana-entiteit van uw rechtsgebied, genoemd in artikel 34, met haar statutaire zetel en bedrijfsnummer. Verwijzingen naar «Kayana», «wij» of «ons» bedoelen die entiteit.

Het Platform levert technologie, software, hardware-integraties, verificatiehulpmiddelen en fondsenwervingsinfrastructuur die donateurs, doelen en organisaties met elkaar verbinden. Door het Platform te openen of te gebruiken, aanvaardt de gebruiker deze Voorwaarden.

1. Definities

«Doel» is elke liefdadigheidsinstelling, non-profitorganisatie, campagne of fondsenwervingsactiviteit op het Platform. «Handelaar» is elke organisatie die op het Platform is geregistreerd. «Donateur» is elke persoon die via het Platform een donatie doet. «PSP» is elke betaaldienstverlener. «Partner» is elke derde die Kayana inschakelt. «Kwetsbare persoon» is elke begunstigde, minderjarige of andere persoon die in inhoud van een doel wordt getoond en extra bescherming kan nodig hebben.

2. Aard van het Platform

Kayana is uitsluitend een aanbieder van een technologieplatform. Kayana is geen bank, betaalinstelling, instelling voor elektronisch geld, trustee, toezichthouder op goede doelen, financieel adviseur, bewaarder van gelden of escrow-aanbieder. Alle financiële transacties worden verwerkt door onafhankelijke PSP’s. Kayana garandeert niet de legitimiteit, doeltreffendheid of naleving van enig doel.

3. Geschiktheid

De gebruiker verklaart ten minste 18 jaar oud te zijn, handelingsbekwaam te zijn, bevoegd te zijn de organisatie die hij of zij vertegenwoordigt te binden, het toepasselijke recht na te leven en niet aan sancties onderworpen te zijn. Een campagne kan niettemin namens een minderjarige worden gevoerd als een ouder, voogd, leerkracht of andere verantwoordelijke volwassene haar registreert en begeleidt, de rekeninghouder is en deze Voorwaarden namens de minderjarige aanvaardt, in overeenstemming met het privacybeleid.

4. Naleving van regelgeving

De gebruiker leeft alle toepasselijke wetgeving na inzake fondsenwerving, witwassen, sancties, omkoping, corruptie, consumentenbescherming, privacy, belastingen en voorkoming van financiële criminaliteit. De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor de naleving in het eigen rechtsgebied.

5. Verificatie

Kayana kan KYC- en KYB-controles, sanctiescreening, AML-beoordelingen, fraudetoetsing en documentverificatie uitvoeren. Verificatie is geen goedkeuring, aanbeveling of garantie. Kayana past verscherpte zorgvuldigheid toe op donaties of transacties die groot, ongebruikelijk of anderszins als hoger risico zijn aangemerkt.

6. Donaties

Alle donaties zijn vrijwillig. De donateur kan bij het afrekenen een optionele fooi toevoegen. De fooi wordt door de donateur gekozen, is nooit verplicht en wordt betaald aan Kayana Aid. Zij wordt niet aan het goede doel betaald. Tenzij de wet anders vereist, zijn donaties niet restitueerbaar en niet herroepbaar, en is Kayana niet verplicht donateurs terug te betalen. Kayana kan donaties naar eigen inzicht weigeren of opschorten.

7. Betaaldiensten

Alle betaaldiensten worden geleverd door PSP’s. Kaartgegevens worden verwerkt door onze PCI DSS-conforme betaalpartners; Kayana Aid slaat uw kaartnummer niet op. Kayana is niet aansprakelijk voor betalingsstoringen, vertraagde afwikkeling, chargebacks, bancaire beperkingen, handelingen van een PSP, valutakoersverliezen of terugboekingen.

8. Kosten

Het gratis abonnement heeft geen maandelijkse platformkosten. Wanneer een platformvergoeding van Kayana Aid van toepassing is, is dat de applicatievergoeding die bij de donatie wordt getoond. De vergoedingen van betaalpartners staan daar los van: voor elke geslaagde donatie geldt een vaste autorisatievergoeding en een percentage voor kaartverwerking, afhankelijk van het kaarttype en de valuta. De actuele tarieven staan op de tarievenpagina. Het nettobedrag wordt via onze betaalpartners uitbetaald op de bankrekening van het goede doel. Een optionele fooi van de donateur is geen kostenpost voor het goede doel: de donateur kiest haar en zij wordt betaald aan Kayana Aid, niet aan het goede doel. Kayana stelt gebruikers binnen een redelijke termijn vooraf op de hoogte van een wezenlijke tariefwijziging voordat die ingaat.

9. Belastingen

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor aangiften, btw, GST, omzetbelasting, bronheffingen en de beoordeling van aftrekbaarheid. Kayana geeft geen belastingadvies.

10. Garanties van de gebruiker

De gebruiker verklaart dat de verstrekte informatie juist en niet misleidend is, dat hij of zij over de vereiste rechten en bevoegdheid beschikt, geen fraude of witwassen zal plegen en de wet zal naleven.

11. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Platform blijven exclusief bij Kayana en haar licentiegevers. Er worden geen rechten verleend behalve die uitdrukkelijk zijn vermeld.

12. Inhoud van de gebruiker

De gebruiker verleent Kayana een wereldwijde, royaltyvrije licentie, zolang deze Voorwaarden gelden en gedurende een redelijke periode daarna voor archivering, om inhoud die op het Platform is geplaatst te gebruiken, op te slaan, te verveelvoudigen, te wijzigen, te verspreiden en te tonen, uitsluitend om het Platform en de fondsenwerving van het betreffende doel te exploiteren, te promoten en te verbeteren.

13. Gegevensbescherming

De verzameling, het gebruik, de opslag, de doorgifte en de verstrekking van persoonsgegevens, met inbegrip van internationale doorgiften, worden geregeld door ons privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

14. Uitsluiting van garanties

Het Platform wordt geleverd «as is», «as available» en «met alle gebreken». Voor zover de wet dat toestaat, wijst Kayana alle garanties en verklaringen af.

15. Beperking van aansprakelijkheid

Niets sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten. Behoudens die beperking is Kayana niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, winstderving, verlies van goodwill, bedrijfsverlies, reputatieschade of gegevensverlies. De totale aansprakelijkheid bedraagt niet meer dan het hoogste van 1.000 GBP of de vergoedingen die in de voorafgaande twaalf maanden rechtstreeks aan Kayana zijn betaald.

16. Chargebacks, fraude en betalingsgeschillen

De handelaar draagt als enige de verantwoordelijkheid voor chargebacks, retrievalverzoeken, geschillen van donateurs, terugbetalingen, terugboekingen, geschillen van kaartschema’s en frauduleuze of niet-geautoriseerde transacties. Kayana is daarvoor op geen enkele wijze aansprakelijk. Alle verplichtingen die daaruit voortvloeien, komen uitsluitend voor rekening van de handelaar.

17. Recht van verhaal

Wanneer een chargeback, fraudegeval, betalingsgeschil, optreden van een toezichthouder of financieel verlies ontstaat, kan Kayana bedragen op de handelaar verhalen, afwikkelingen inhouden, reserves aanhouden, een bij Kayana aangehouden rekening debiteren, bedragen verrekenen die aan de handelaar verschuldigd zijn, onmiddellijke terugbetaling eisen en diensten opschorten of beëindigen. Geëiste bedragen zijn betaalbaar binnen vijf werkdagen.

18. Verrekening

Kayana kan te allen tijde een bedrag dat een handelaar verschuldigd is verrekenen met een bedrag dat Kayana aan die handelaar verschuldigd is, ongeacht of de verplichting actueel, voorwaardelijk, huidig of toekomstig is.

19. Reserverekeningen

Kayana kan doorlopende reserves aanhouden wanneer dat nodig wordt geacht. Reserves kunnen tot driehonderdvijfenzestig dagen worden aangehouden na de laatste donatie, de sluiting van een campagne of de beëindiging van de rekening van de handelaar. Kayana kan reservegelden aanwenden voor elke schuld van de handelaar. Over reservesaldi wordt geen rente vergoed.

20. Zekerheden

Kayana kan van handelaren kasreserves, waarborgsommen, bankgaranties, verzekeringsdekking, garanties van de moedermaatschappij of persoonlijke garanties verlangen. Het niet verstrekken daarvan kan tot opschorting of beëindiging leiden.

21. Fraude

De handelaar is als enige verantwoordelijk voor het voorkomen, opsporen en melden van fraude, identiteitsdiefstal, witwassen, schending van sancties, terrorismefinanciering en ongeoorloofde fondsenwerving, tenzij de wet dat verbiedt.

21A. Bescherming van kwetsbare personen

Wanneer inhoud van een campagne een kwetsbare persoon toont of noemt, garandeert de handelaar dat alle vereiste toestemmingen zijn verkregen en dat die inhoud zo wordt behandeld dat de waardigheid, veiligheid en het welzijn van die persoon worden beschermd. Kayana is niet verantwoordelijk voor campagne-inhoud en kan inhoud verwijderen of beperken, of een campagne opschorten, wanneer zij redelijkerwijs meent dat er een beschermingsrisico bestaat. U kunt schrijven naar info@kayanaaid.com.

22. Vrijwaring

De handelaar vrijwaart Kayana, haar gelieerde ondernemingen, bestuurders, leidinggevenden, werknemers, opdrachtnemers, aandeelhouders, PSP’s en partners tegen vorderingen, verliezen, aansprakelijkheden, schade, sancties, boetes, kosten en juridische uitgaven die voortvloeien uit fraude, chargebacks, onderzoeken van toezichthouders, geschillen van donateurs, schending van sancties, fondsenwerving, misbruik van donaties of schending van deze Voorwaarden. Deze vrijwaring blijft na beëindiging voor onbepaalde tijd van kracht.

23. Auditrechten

Kayana kan te allen tijde informatie, bescheiden, bankafschriften, identiteitsdocumenten en nalevingsbewijs van een handelaar verlangen. Niet-naleving kan tot onmiddellijke opschorting leiden.

24. Overmacht

Kayana is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, pandemieën, cyberaanvallen, oorlog, terrorisme, sancties, internetstoringen, bancaire verstoringen of uitval van PSP’s.

25. Opschorting en beëindiging

Kayana kan een rekening, campagne of dienst onmiddellijk en zonder kennisgeving opschorten of beëindigen. Er is geen vergoeding verschuldigd.

26. Vertrouwelijkheid

De gebruiker houdt alle niet-openbare informatie over Kayana, haar systemen, technologie, bedrijfsvoering en zakelijke aangelegenheden vertrouwelijk.

27. Geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van het rechtsgebied van de Kayana-entiteit waarmee u contracteert, zoals genoemd in artikel 34, behoudens dwingend lokaal recht. Elk geschil wordt eerst onderworpen aan onderhandelingen te goeder trouw. Voor geschillen met handelaren gelden, als zij niet worden opgelost, het recht en het forum van de contracterende entiteit: Kayana World Limited, Engeland en Wales, LCIA, zetel Londen, in het Engels; Kayana For Business USA Inc., staat Wyoming, American Arbitration Association, zetel Sheridan, in het Engels; Kayana For Business Software L.L.C S.O.C, Verenigde Arabische Emiraten, DIAC, zetel Dubai, in het Engels; Kayana Canada Inc., Ontario, ADR Institute of Canada, zetel Toronto, in het Engels; Kayana For Business Australia Pty Ltd, New South Wales, ACICA, zetel Sydney, in het Engels; Kayana Ireland Limited, Ierland, ICC-arbitrage, zetel Dublin, in het Engels. Voor geschillen met donateurs die als consument handelen, verplicht niets in dit artikel tot arbitrage en doet niets af aan het recht van de donateur om een vordering in te stellen bij de bevoegde rechter van het land waar hij of zij woont, wanneer dwingend consumentenrecht dat voorschrijft.

27A. Lokale consumentenrechten

Niets in deze Voorwaarden beperkt een dwingend wettelijk recht van een donateur naar het recht van het land waar hij of zij woont, met inbegrip van consumentenbescherming, dat van toepassing blijft ongeacht het toepasselijk-rechtbeding.

28. Afstand van collectieve actie

Voor zover de wet dat toestaat, en met inachtneming van artikel 27A, zien handelaren af van deelname aan een class action, representatieve actie, collectieve actie of groepsprocedure.

29. Geen fiduciaire relatie

Niets schept een fiduciaire relatie, trust, lastgeving, personenvennootschap, joint venture of arbeidsrelatie.

30. Overdracht

Kayana mag rechten of verplichtingen zonder toestemming overdragen, cederen, novatie toepassen of uitbesteden. De gebruiker mag rechten niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Kayana.

31. Voortbestaan

Bepalingen over vrijwaring, chargebacks, reserves, verhaalsrechten, persoonlijke garanties, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom, aansprakelijkheidsbeperkingen en geschillenbeslechting blijven na beëindiging voor onbepaalde tijd van kracht.

32. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen samen met het privacybeleid de volledige overeenkomst tussen partijen.

33. Wijzigingen

Kayana kan deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Voortgezet gebruik van het Platform geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden. Bij een wezenlijke wijziging neemt Kayana redelijke stappen om gebruikers vooraf te informeren, bijvoorbeeld per e-mail of via een melding in de toepassing.

34. Contactgegevens

Kayana Aid wordt geëxploiteerd door de volgende entiteiten, per rechtsgebied. UAE: Kayana For Business Software L.L.C S.O.C (bedrijfsnummer 1518440), Al Hudaiba Mall, Al Mina St., 2nd Floor, Office 211, Dubai, UAE. United Kingdom: Kayana World Limited (bedrijfsnummer 12782000), Arch 56–58, Ingate Place, London SW8 3AG. Europe (Ireland): Kayana Ireland Limited (bedrijfsnummer 737092), 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork. United States: Kayana For Business USA Inc. (bedrijfsnummer 2025-001835267), 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801. Canada: Kayana Canada Inc. (bedrijfsnummer 693 838 014), 75 Bayly Street West, Unit 15, Ajax, Ontario L1S 7L7. Australia: Kayana For Business Australia Pty Ltd (bedrijfsnummer 1001438570), 368 Sussex Street, 526, Sydney, New South Wales 2000. E-mail: info@kayanaaid.com. Website: kayanaaid.com.