KAYANA AID TERMS AND CONDITIONS

Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso y el uso de Kayana Aid («Plataforma»). La Plataforma la opera localmente la entidad registrada de Kayana correspondiente a su jurisdicción, identificada en la sección 34, con su domicilio social y su número de empresa. Las referencias a «Kayana», «nosotros» o «nuestro» designan a esa entidad.

La Plataforma proporciona tecnología, software, integraciones de hardware, herramientas de verificación e infraestructura de recaudación que conectan a donantes, causas y organizaciones. Al acceder a la Plataforma o usarla, el usuario acepta estos Términos.

1. Definiciones

«Causa» es cualquier organización benéfica, organización sin ánimo de lucro, iniciativa, campaña o actividad de recaudación que figure en la Plataforma. «Comerciante» es cualquier organización registrada en la Plataforma. «Donante» es cualquier persona que realiza una donación a través de la Plataforma. «PSP» es cualquier proveedor de servicios de pago. «Socio» es cualquier tercero contratado por Kayana. «Persona vulnerable» es cualquier beneficiario, menor u otra persona representada en el contenido de una causa que pueda requerir protección adicional.

2. Naturaleza de la Plataforma

Kayana es únicamente un proveedor de plataforma tecnológica. Kayana no es un banco, una entidad de pago, una entidad de dinero electrónico, un fiduciario, un regulador de entidades benéficas, un asesor financiero, un depositario de fondos ni un proveedor de depósito en garantía. Todas las operaciones financieras las procesan PSP independientes. Kayana no garantiza la legitimidad, la eficacia ni el cumplimiento de ninguna causa.

3. Elegibilidad

El usuario declara que tiene al menos 18 años, capacidad jurídica, autoridad para vincular a la organización que represente, que cumple la ley aplicable y que no está sujeto a sanciones. No obstante, una campaña puede realizarse en nombre de un menor si la registra y supervisa un padre, tutor, docente u otro adulto responsable, que es el titular de la cuenta y acepta estos Términos en nombre del menor, de conformidad con la Política de privacidad.

4. Cumplimiento normativo

El usuario cumplirá la legislación aplicable en materia de recaudación, blanqueo de capitales, sanciones, soborno, corrupción, protección de las personas consumidoras, privacidad, fiscalidad y prevención de la delincuencia financiera. El usuario sigue siendo el único responsable del cumplimiento en su jurisdicción.

5. Verificación

Kayana puede realizar comprobaciones KYC y KYB, cribado de sanciones, revisiones de blanqueo de capitales, evaluaciones de fraude y verificación documental. La verificación no constituye aprobación, aval ni garantía. Kayana aplica diligencia reforzada a las donaciones u operaciones de importe elevado, inusuales o señaladas como de mayor riesgo.

6. Donaciones

Todas las donaciones son voluntarias. El donante puede añadir una propina opcional en el momento del pago. La propina la elige el donante, nunca es obligatoria y se paga a Kayana Aid. No se paga a la organización. Salvo que la ley exija lo contrario, las donaciones no son reembolsables ni revocables, y Kayana no está obligada a reembolsar al donante. Kayana puede rechazar o suspender donaciones a su discreción.

7. Servicios de pago

Todos los servicios de pago los prestan los PSP. Los datos de la tarjeta los tratan nuestros socios de pago conformes con PCI DSS; Kayana Aid no almacena el número de su tarjeta. Kayana no responde de fallos de pago, liquidaciones demoradas, devoluciones de cargo, restricciones bancarias, actuaciones del PSP, pérdidas de cambio ni reversiones de pago.

8. Comisiones

El plan gratuito no tiene cuota mensual de plataforma. Cuando se aplica una comisión de plataforma de Kayana Aid, es la comisión de solicitud que se muestra con la donación. Las comisiones de los socios de pago son distintas: cada donación realizada tiene una comisión fija de autorización y un porcentaje de procesamiento de tarjeta, que varían según el tipo de tarjeta y la moneda. Las tarifas vigentes se publican en la página de precios. El importe neto se abona en la cuenta bancaria de la organización a través de nuestros socios de pago. La propina opcional del donante no es una comisión que se cobre a la organización: la elige el donante y se paga a Kayana Aid, no a la organización. Kayana avisará a los usuarios con una antelación razonable de cualquier cambio sustancial de las comisiones antes de que surta efecto.

9. Impuestos

El usuario es el único responsable de las declaraciones fiscales, el IVA, el GST, los impuestos sobre las ventas, las retenciones y la valoración de la deducibilidad. Kayana no presta asesoramiento fiscal.

10. Garantías del usuario

El usuario declara que la información facilitada es exacta y no engañosa, que dispone de los derechos y la autoridad necesarios, que no cometerá fraude ni blanqueo de capitales y que cumplirá la ley.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma pertenecen en exclusiva a Kayana y a sus licenciantes. No se concede ningún derecho salvo los expresamente indicados.

12. Contenido del usuario

El usuario concede a Kayana una licencia mundial y gratuita, mientras estos Términos estén en vigor y durante un plazo razonable posterior a efectos de archivo, para usar, almacenar, reproducir, modificar, distribuir y mostrar el contenido enviado a la Plataforma únicamente para operar, promocionar y mejorar la Plataforma y la actividad de recaudación de la causa.

13. Protección de datos

La recogida, el uso, el almacenamiento, la transferencia y la comunicación de datos personales, incluidas las transferencias internacionales, se rigen por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos.

14. Exclusión de garantías

La Plataforma se proporciona «tal cual», «según disponibilidad» y «con todos sus defectos». En la máxima medida permitida por la ley, Kayana excluye toda garantía y declaración.

15. Limitación de responsabilidad

Nada excluye una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. Con esa salvedad, Kayana no responde de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante, pérdida de fondo de comercio, de negocio o de reputación, ni de pérdida de datos. La responsabilidad agregada no excederá del mayor de estos importes: 1.000 GBP, o las comisiones pagadas directamente a Kayana durante los doce meses anteriores.

16. Devoluciones de cargo, fraude y controversias de pago

El comerciante asume en exclusiva las devoluciones de cargo, las solicitudes de recuperación, las controversias de los donantes, los reembolsos, las reversiones, las controversias de los esquemas de tarjetas y las operaciones fraudulentas o no autorizadas. Kayana no tiene responsabilidad alguna por esos hechos. Las obligaciones que de ellos se deriven recaen exclusivamente en el comerciante.

17. Derecho de recuperación

Si surge una devolución de cargo, un fraude, una controversia de pago, una actuación de un regulador o una pérdida financiera, Kayana puede recuperar las cantidades del comerciante, retener liquidaciones, constituir reservas, adeudar cualquier cuenta mantenida en Kayana, compensar cantidades adeudadas al comerciante, exigir el reembolso inmediato y suspender o resolver los servicios. Las cantidades reclamadas serán pagaderas en un plazo de cinco días hábiles.

18. Compensación

Kayana puede, en cualquier momento, compensar cualquier cantidad que adeude un comerciante con cualquier cantidad que Kayana deba a ese comerciante, sea la obligación actual, contingente, presente o futura.

19. Cuentas de reserva

Kayana puede constituir reservas rotatorias cuando lo considere necesario. Las reservas pueden retenerse hasta trescientos sesenta y cinco días después de la última donación, el cierre de una campaña o la resolución de la cuenta del comerciante. Kayana puede aplicar los fondos de la reserva a cualquier deuda del comerciante. No se devengan intereses sobre los saldos de reserva.

20. Garantías de seguridad

Kayana puede exigir al comerciante reservas de efectivo, depósitos, garantías bancarias, cobertura de seguro, garantías de la sociedad matriz o garantías personales. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o a la resolución.

21. Fraude

El comerciante es el único responsable de prevenir, detectar y comunicar el fraude, la usurpación de identidad, el blanqueo de capitales, el incumplimiento de sanciones, la financiación del terrorismo y la recaudación no autorizada, salvo que la ley lo prohíba.

21A. Salvaguarda

Cuando el contenido de una campaña muestre o mencione a una persona vulnerable, el comerciante garantiza que ha obtenido los consentimientos necesarios y que tratará ese contenido de modo que proteja la dignidad, la seguridad y el bienestar de esa persona. Kayana no asume responsabilidad por el contenido de las campañas y puede retirar o restringir contenido, o suspender una campaña, cuando considere razonablemente que existe un problema de salvaguarda. Puede escribir a info@kayanaaid.com.

22. Indemnización

El comerciante indemnizará y mantendrá indemne a Kayana, sus filiales, administradores, directivos, empleados, contratistas, accionistas, PSP y socios frente a reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, sanciones, multas, costes y gastos jurídicos derivados de fraude, devoluciones de cargo, investigaciones de reguladores, controversias de donantes, incumplimiento de sanciones, actividades de recaudación, uso indebido de donaciones o incumplimiento de estos Términos. Esta indemnización sobrevive a la resolución de forma indefinida.

23. Derechos de auditoría

Kayana puede solicitar en cualquier momento información, registros, extractos bancarios, documentos de identidad y pruebas de cumplimiento. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata.

24. Fuerza mayor

Kayana no responde de retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, pandemias, ciberataques, guerra, terrorismo, sanciones, fallos de internet, interrupciones bancarias o caídas de los PSP.

25. Suspensión y resolución

Kayana puede suspender o resolver cualquier cuenta, campaña o servicio de forma inmediata y sin preaviso. No se deberá compensación alguna.

26. Confidencialidad

El usuario mantendrá confidencial toda información no pública relativa a Kayana, sus sistemas, tecnología, operaciones y asuntos empresariales.

27. Resolución de controversias

Estos Términos se rigen por la ley de la jurisdicción de la entidad de Kayana con la que usted contrata, identificada en la sección 34, salvo que una norma imperativa local disponga otra cosa. Toda controversia se someterá primero a una negociación de buena fe. En las controversias con comerciantes, si no se resuelven, la ley y el foro son los de la entidad contratante: Kayana World Limited, Inglaterra y Gales, LCIA, sede Londres, en inglés; Kayana For Business USA Inc., Estado de Wyoming, American Arbitration Association, sede Sheridan, en inglés; Kayana For Business Software L.L.C S.O.C, Emiratos Árabes Unidos, DIAC, sede Dubái, en inglés; Kayana Canada Inc., Ontario, ADR Institute of Canada, sede Toronto, en inglés; Kayana For Business Australia Pty Ltd, Nueva Gales del Sur, ACICA, sede Sídney, en inglés; Kayana Ireland Limited, Irlanda, arbitraje CCI, sede Dublín, en inglés. En las controversias con donantes que actúen como consumidores, nada de esta sección exige el arbitraje ni renuncia al derecho del donante a acudir a los tribunales competentes de su país de residencia cuando así lo disponga una norma imperativa de protección de las personas consumidoras.

27A. Derechos locales de las personas consumidoras

Nada de estos Términos limita un derecho imperativo del donante conforme a la ley de su país de residencia, incluida la normativa de protección de las personas consumidoras, que sigue aplicándose no obstante la cláusula de ley aplicable.

28. Renuncia a acciones colectivas

En la máxima medida permitida por la ley, y con sujeción a la sección 27A, los comerciantes renuncian a participar en acciones de clase, acciones representativas, acciones colectivas o litigios de grupo.

29. Ausencia de relación fiduciaria

Nada crea una relación fiduciaria, de trust, de agencia, de asociación, de empresa conjunta ni laboral.

30. Cesión

Kayana puede ceder, transmitir, novar o subcontratar derechos u obligaciones sin consentimiento. El usuario no puede ceder derechos sin el consentimiento escrito de Kayana.

31. Subsistencia

Las cláusulas relativas a indemnizaciones, devoluciones de cargo, reservas, derechos de recuperación, garantías personales, confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de controversias subsisten de forma indefinida tras la resolución.

32. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

33. Modificaciones

Kayana puede modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma constituye la aceptación de los Términos modificados. Si la modificación es sustancial, Kayana adoptará medidas razonables para avisar a los usuarios con antelación, por ejemplo por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación.

34. Datos de contacto

Kayana Aid está operada por las siguientes entidades, según la jurisdicción. UAE: Kayana For Business Software L.L.C S.O.C (n.º de empresa 1518440), Al Hudaiba Mall, Al Mina St., 2nd Floor, Office 211, Dubai, UAE. United Kingdom: Kayana World Limited (n.º de empresa 12782000), Arch 56–58, Ingate Place, London SW8 3AG. Europe (Ireland): Kayana Ireland Limited (n.º de empresa 737092), 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork. United States: Kayana For Business USA Inc. (n.º de empresa 2025-001835267), 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801. Canada: Kayana Canada Inc. (n.º de empresa 693 838 014), 75 Bayly Street West, Unit 15, Ajax, Ontario L1S 7L7. Australia: Kayana For Business Australia Pty Ltd (n.º de empresa 1001438570), 368 Sussex Street, 526, Sydney, New South Wales 2000. Correo electrónico: info@kayanaaid.com. Sitio web: kayanaaid.com.