¿Qué dispositivo sin contacto se adapta mejor a la forma en que tu organización benéfica recauda fondos?
Un quiosco de donaciones resulta ideal para un lugar fijo —el mostrador de una tienda, el mostrador de recepción, un vestíbulo— donde una pantalla luminosa con el logotipo de la marca pueda llamar la atención a lo largo del día.
Un terminal de tarjetas está diseñado para la movilidad: recogidas puerta a puerta, recaudaciones en la calle o eventos en los que tu equipo se desplaza en lugar de permanecer en un mismo lugar.
Quioscos: la presencia prima sobre la portabilidad
Un quiosco se gana su sustento al estar a la vista. Su pantalla puede mostrar sucesivamente tu última campaña, un recuento acumulado o, simplemente, un mensaje claro del tipo «Toca para donar 5 £», funcionando discretamente todo el día sin necesidad de que nadie lo supervise. Esto lo convierte en una opción ideal para el mostrador de una tienda benéfica, la recepción de un centro de cuidados paliativos o la entrada de un centro comunitario: cualquier lugar con un flujo constante de visitantes y un espacio fijo donde colocarlo.
La contrapartida es exactamente la que cabría esperar: un quiosco está diseñado para quedarse donde se coloca, no para que un voluntario lo lleve de puerta en puerta.
Terminales de pago: diseñados para acompañarte allá donde vayas
Un terminal cabe en un bolsillo o en un bolso y permite realizar un pago con un simple toque en cuestión de segundos, que es precisamente lo que necesita una recaudación itinerante. Tanto los recaudadores en la calle como los equipos que van de puerta en puerta y los puestos de mercado se benefician de un dispositivo que se adapta al ritmo del recaudador, en lugar de pedir a los donantes que acudan a él.
“El dispositivo adecuado es aquel que se adapta a la forma en que se mueve realmente tu equipo, no el que, sobre el papel, tenga más funciones.”
En este caso, la duración de la batería y un proceso fluido de emisión de recibos y confirmaciones son más importantes que el tamaño de la pantalla, ya que la interacción es rápida y el encargado de cobrar rara vez se queda quieto.
La mayoría de las organizaciones benéficas acaban teniendo ambas cosas
Rara vez se trata de una elección entre una cosa u otra. Una tienda con mostrador se beneficia de contar con un quiosco para atender a los clientes que pasan a diario y con un terminal para el voluntario que, de vez en cuando, recoge donativos fuera de la tienda los días de mercado. En un evento, se podría instalar un quiosco en la entrada y tener terminales que circulen con el equipo por el recinto.
Empieza por el modelo de recogida que ya tienes —en un lugar fijo o con recogida itinerante— y deja que eso determine cuál será el primer dispositivo. Todo lo demás, incluida la incorporación posterior de un segundo tipo de dispositivo, es fácil de ir añadiendo una vez que el primero haya demostrado su utilidad.
